Бонусы теперь «сгорают» и в системе «Мой Киевстар»
Опубликовано: Март 4, 2015
Доброго времени суток, для тех кто еще не в курсе, теперь бонусы в системе «Мой Киевстар» имеют так сказать «срок годности» . По непонятным причинам Киевстар не посчитал нужным уведомить абонентов хотя бы смс-сообщением.
с 4-го апреля 2015 года, бонусы в системе «Мой Киевстар» будут иметь срок действия 1 месяц! Если быть точнее до 4-го числа следующего месяца, если бонусы не будут использованы в полной мере, они будут аннулированы и начислены еще раз.
К примеру, если у Вас 100 бонусов, использовали Вы всего 50 бонусов, и осталось еще 50. Тогда 4-го числа 50 бонусов аннулируют, и начислят заново на следующий месяц 100 бонусов.
На официальном сайте эту информацию найти не так уже и легко простому пользователю. Но зачем Нам официальный сайт если есть система «Мой Киевстар»? Заходим в «Мой Киевстар» и видим:
По этому если в следующем месяц Вы обнаружили что бонусов не хватает и их ровное количество, хотя в прошлом месяце еще оставались, не удивляйтесь, это такое нововведение. Назвать это можно как угодно, бонусы исчезли, сгорели, пропали, стерлись, испарились, аннулировались, обидный факт остается все равно.
Те кто бонусы не использует, тем в принципе без разницы, а тем кто пользуется бонусами, это не совсем удобно. Теперь нет смысла переводить бонусы частями, все равно «сгорят» что так, что так. По этому небольшой совет, переводите себе или родственникам всю суму сразу.
Надеемся информация будет Вам полезна, если у Вас остались вопросы, задавайте их в комментарии.
«Мой Киевстар» поступает не честно со своими клиентами, попросту говоря нагло их обворовывает, ведь все клиенты были заверены в том, что бонусы на лицевом счете имеют неограниченный срок действия, и списываются лишь по истечении 20 дней с мобильного счета в случае их не использования. Изменив условия хранения начисленных бонусов, «Мой Киевстар» не дает возможности клиентам использовать свои уже ранее накопленные бонусы. Так, например, если бонусов более 500, а ведь на мобильную связь можно использовать только 200 бонусов в месяц,, оставшиеся бонусы сгорают. Таким образом, компания предупреждает — «спишем, если не используете до 4 апреля!», и в тоже время «ахахах, а ну-ка, попробуй их, в смысле бонусы, используй)))», то есть за ранее не дав клиенту ни малейшего шанса воспользоваться своими «неограниченного-бессрочного действия бонусами». БРАВО! Думаю, что лояльность по отношению к клиентам данной компании зашкаливает, что в свою очередь укрепляет доверие клиентов и поднимает рейтинг «Мой Киевстар». Вы надежный партнер с неограниченным сроком действия)))) А почему бы, клиентам, имеющим большие бонусы не дать возможность воспользоваться ими в течении большего периода (например, равного: количество бонусов деленных на 200), или же позволить накопленные бонусы перевести на мобильный счет с условием не более 200 бонусов на отдельно взятый мобильный номер, ведь в конце концов, это же личные «бессрочные» бонусы, и их можно подарить своим близким и друзьям. Будьте добрее к своим клиентам!
Здравствуйте, не можем не согласится с Вашим мнением! Да и многие так же Вас поддержат! tall.com.ua является независимым ресурсом, осветляющим деятельность данной компании и к сожалению на сложившуюся ситуацию повлиять никак не можем. Данная статья написана была 4-го Марта, а предупреждение в системе «Мой Киевстар» и информация на официальном сайте появилось не так давно. Если бы Мы были проектом Киевстара, Ваш комментарий попросту удалили, как это к примеру делает Эльдорадо, если написать негативный отзыв о товаре или услуге его не опубликуют. Но не беспокойтесь, Ваше мнение будет замечено, ведь после статей «Подарки от Киевстар — вся правда о них» и «Бонусы на мобильный — в чем подвох?» Киевстар заинтересовался Нашим ресурсом.
Полностью поддерживаю комментарий! С клиентами так поступать нельзя! Доверие завоевывается годами, а теряется за месяц.
Не ожидал от Киевстара, у меня 2000 бонусов, это нонсенс!!!))) Такое чувство, что развели как кота пластмассового!!!
Бонусы «Домашнего интернета» Киевстар?
Совершенно непонятно, для кого и для чего будет польза о изменение условий использования бонусов «Домашнего Интернета» Киевстар?
Ранее срок использования бонусов был НЕ ОГРАНИЧЕН. И я не думаю, что эти сроки (уже около 4 лет) уж очень «усложняли сервисы и понижали эффективность процессов обслуживания абонентов Киевстар». Почему ограничения только 1 месяц, а не 3 или 6? В чем проявляется новая «улучшенная» забота о клиентах сети Киевстар? Кому мешали накопленные бонусы, используемые только в своей сети и поддерживающие лояльность и приверженность клиентов к Киевстар? Как можно за 1 месяц использовать накопленные годами бонусы в связи с существующими уже ограничениями (по сроку и количеству)?
Почему Киевстар в своих «улучшениях сервиса обслуживания» до сих пор пытаемся отнимать и делить вместо того чтобы прибавлять и умножать?
Может, кто пояснить аргументировано, зачем все это?
«Совершенно непонятно, для кого и для чего будет польза о изменение условий использования бонусов «Домашнего Интернета» Киевстар?», чего не понятно? Кроме как Киевстару пользы от изменений никому не перепадет. Что касается лояльности, у Киевстара её хоть отбавляй, иногда Киевстар идет на совершенно глупые уступки, когда абонент действительно не прав, лишь бы он был доволен. Только вот лояльность как и все остальное, нужно направлять в нужное русло для всех, а не индивидуально уделять время неадекватным абонентам. Адекватный человек не будет скандалить с технической поддержкой по 2 часа и требовать вернуть ему еще не потраченные бонусы, угрожать что всех засудит за те 5 бонусов остатка которые списали. Нормальный человек просто перейдет к другому оператору или провайдеру, без всяких скандалов, ведь это бесполезно, чего портить нервы себе? И этот момент видимо не учли. По логике, изменения не такие уж и не обоснованные. Большинство тех кто использует бонусы, тратит их в течении месяца и так, если там что-то и остается, то совсем незначительная сума. Есть те, которые бонусы вообще не используют, в системе «Мой Киевстар» по 1000 — 2000 бонусов не использованных находится. В таком случае благодаря этим нововведением, будет возможно забрать бонусы у тех, кому они не нужны, и особо не обидеть тех, кому они нужны. Просто скидывайте на телефон(ы) сразу всю суму и все.
Вы не учитыаете, что на мобильном бонусы также сгорают по истечении 20 дней с дня зачисления!!! Смс информирования от КС приходят какого угодно содержания (отдельная тема 3g интернет или пополнить ваш моб. На 45 грн. И получите «счастье»… Без матов сложно…. Уже штук 50 смс получила. И раз 7 просила заблокировать спам рассылку от КС — бесполезно!!!!!!!), но только не те, которые напомнят, что завтра у вам ваши бонусы мы украдем. Приходится обходить КС из же хитрыми методами:
1) пополняю телефоны на определённые суммы
2) ставлю напоминание за сутки до списывания — пополнить бонусы (18-19 день с дня начисления, т.к. сразу нельзя пополнить перечень телефонов, а зачисляют их полдня на 1 номер и система не даёт возможность перечисления бонусов на другой номер, пока заявка не выпонится. Вот вам ещё один обман, т.к. физические деньги, а не бонусы вы можете пополнять хоть миллион раз в день и система так долго не обрабатывает запрос!!!!!!!
3) В день напоминания раскилываю оставшуюся сумму бонусов в кабинете на все номера, которые нужно- срок действия бонусов пролонгируется ещё на 20 дней, не сгорая!
Чтобы скинуть бонусы нужны тарифные планы классический или базовый,а на них сейчас перейти с других тарифных планов нельзя,жена была в киевстаре сказали что на них не переводят,в других тарифных планах бонусы бесполезны,выходит если не выговорил сам-бонусы сгорают.Вот это сервис!
Сорри, я думал что модерирует менеджер киевстара ))
Паршиво поступает киевстар!( а главное на официальном сайте информация появилась позже чем на сторонних сайтах, как это вообще понимать!!? киевстар даже не предупредили, а перед фактом поставил что через месяц бонусов не будет. потратить можно не больше чем 200, а остальное мы забираем, так получается? кидалы
А что б купить что то на бонусы, не хотят!)
Київстар спаскудився, тепер нема особливого стимулу користуватись їх інтернетом. Почуваюсь обманутим, це свинство зі сторони Київстар.
Да, Киевстар уже не тот. Копила, копила эти бонусы и на те Вам более 2000 пропало..!И это что получается перекинул всю сумму не раньше 4го числа, а 21 все тю-тю…((и жди опять 4го?
Київстар розвів людей, ПОЗОР! анулювавши бонуси, ПРИНЦИПОВО ПЕРЕХОЖУ ДО ІНШОГО ОПЕРАТОРУ!
А вот может мне ктонибудь объяснить, какого рожна «лояльнейший» Киевстар запустил свои кривые ручёнки в мой личный бонусный кошелёк, причём без мого разрешения? Юридически это называется воровство, ну или изменение личной информации без разрешения владельца. Ведь бонусы были начислены мне, и право ими управлять, тратить, списывать, пренадлежит только мне и никому другому.
Предлагаю Киевстару, с вводом ограничения по списанию неиспользованных бонусов 4 числа ежемесячно, снять ограничители использования бонусов 20 дней и 200 бонусов в месяц. Это будет логично и честно по отношению к своим клиентам. Кто За?
Всем доброго времени суток! попандос с этими бонусами когда увидел что они сгорают на сайте «спас» их на телефон теперь оказывается что на телефоне они активны вроде 20 дней которые отсчитываются от последнего перевода бонусов…..но на счету лимит перевода бонусов уже достигнут КАПЕЦЦЦ!!!!
Кому нетрудно скиньте 1 бонус на 097 117-58-26 верну 10 через 2 недели
Киевстар продолжает » улучшать» свои услуги, никакой лояльностью тут и не пахнет. С утра обнаружил пропажу 500 бонусов, думал какой-то жулик постарался, а этим жуликом оказалося — Киевстар!
Пропали 1000 бонусів. Суки вкрали без попередження, київстар гавно. І хочуть щоб їм довіряли, яка може бути довіра.
Подлый и неприятный человек, кто придумал это.
подскажете кто-нибудь, на каком тарифном плане киевстар можно использовать бонусы
С «Удобного» тарифа меня перевели на «Свободную сеть, регион 2», в котором на разговоры с другими операторами бонусы не распространяются, а мобильным интернетом я не пользуюсь. Менеджер на фирме посоветовал мне перейти на тариф «Любимые страны», где бонусы на разговоры еще используются. Как можно получить подробную информацию по этой теме?
в любом сервисном центра Киевстар. Мы независимый ресурс по тематике домашнего интернета, на счет мобильной связи, Мы не в курсе. С Ув. Администрация tall.com.ua
Да уж. единственный тариф с которого можно звонить с этих бонусов это Любимые страны
700 бонусов в никуда((
пропало более 2000 бонусов, идите в жопу кидалы!!!
Пропало 1500 бонусов! Теперь перехожу к другому провайдеру!!!! Киевстар удачи в поиске новых клиентов! Я на киевстаре с 2002 года.
Никогда не любил и не доверял Киевстару. Подлая, жадная и мелочная компания (знаю, т.к. по работе приходилось сталкиваться с их структурами). Пользовался только интеретом и только потому что в тот момент когда он был нужен другого провайдера у нас в поселке не было. (Укртелеком не в счет). Накопилось более 2000 бонусов которые не знал куда пристроить но надеялся что когда нибудь может понадобятся. Но не дождался,
Теперь не просто не люблю Киевстар. Я его НЕНАВИЖУ!
а теперь еще и абонплату за интернет наперед требуют
Точно! Сплошной разводняк!!!!! Все, чем раньше смогли завлечь пользователей и переманить от других провайдеров — тупо отобрали!!!!!
Да, дела с Киевстар и Домашним интернетом не просто плохие, а попахивают криминалом. Клиентов попросту обворовывают. Как всегда наперед заплатила во 2-ой половине мая 60 грн абонплату. Приходит СМС, что должна еще заплатить 65 грн до 1 06 2015г. с угрозами о снятии полностью абонплаты за июнь. 29 мая опять заплатила еще 65 грн. Пришла СМС доплатить еще 10 грн опять с теми же угрозами. Это уже не выдерживает никакой критики. Долой такой КИЕВСТАР! Просто говорю НЕТ КИЕВСТАРУ! А соответствующим органам настоятельно рекомендую вплотную заняться ими. Я уж не говорю про бонусы — это цветочки на лугу КИЕВСТАР.
Пи**раси киевстар ухожу обман 1300 бонсов
АААААААААААААААА! Вот и я попала! Как ни старалась следить за этими бонусами, а все же тупанула! Сможете — выручите, плиз! 1 бнус на номер +38068-573-71-88, верну 10 через неделю и сама выручу, если нужно. Больше никогда все бонусы не буду переводить. А из знакомых ни у кого нет домашнего интернета от Киевстар. Спасибо тому, кто откликнется
Вот теперь новый кидок от Киевстара. Бонусы нельзя использовать для звонков на другие операторы. Я вчера позвонил в Службу поддержки, зафиксировал жалобу, что бонусы использовать никак нельзя, т.к. все остальное входит в тарифный план. Говорю, что это неуважение к клиенту и если все-таки это изменение пройдет, то я буду уходить к другому оператору. У меня спрашивают: Вы хотите узнать, как разорвать контракт? Тут меня порвало! Говорю: Я знаю, как это сделать! Компания не заинтересована, чтоб удержать клиента? Я обслуживаюсь в Вашей компании больше 12 лет. И такое наплевательское отношение к клиенту и нелояльность приведут к тому, что от Вас все уйдут.
Думаю, что если сейчас пойдут обращения с жалобами, то Киевстар отреагирует. Звоните, господа. Жалуйтесь. Всем миром что-то да сделаем.
Вот вам ещё более новый закидон, сменила ТП на более быстрый, и естественно новый, так теперь бонусов нет ВООБЩЕ!!! их искореняют — как выразилась оператор! но об это при смене тарифа ни где не указано, то есть нет нигде информации подобно «Уважаемый абонент, сообщаем (ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ) что при смене Вашего тарифного плана на актуальный, бонусы начисляться не будут, так как на новых тарифных планах этого не предусмотрены!»
это вообще что-то с чем-то!!! я на номере телефона из-за этого и не меняла тарифный план, так как на нём так же старый тариф, по которому я могла использовать на звонки,смс и интернет на мобильном телефоне бонусные средства! я крайне негодую!
В суд нужно подавать коллективно и требовать неустойку. Не верю что бы юристы не пользовались киевстаром — че тупят.Можно представить сколько аббонентов и на сколько киданули.
Обосрался кеиевстар, раньше можно было звонить за бонусы, а теперь херас два…
Отключила Волю, подключила Киевстар, как раз из-за бонусов, только вот новым клиентам бонусов нет, перейду на Триолан, там хоть ТВ бесплатно к интернету.